AI không có khả năng phá hủy việc làm, nhưng chi phí cho một số công nhân có thể là "tàn bạo" - chưa nghiên cứu

Một nghiên cứu từ Tổ chức Lao động Quốc tế của cơ quan Liên Hợp Quốc cho thấy AI có nhiều khả năng sẽ tăng cường việc làm hơn là phá hủy chúng, bất chấp việc một số vai trò nhất định có thể gặp nhiều rủi ro hơn những vai trò khác.

Generative AI có nhiều khả năng bổ sung cho các công việc hiện tại hơn là đảm nhận hoàn toàn chúng, bất chấp việc một số vai trò nhất định như công việc văn thư - có thể khiến nhiều nhiệm vụ của họ được tự động hóa hơn những nhiệm vụ khác.

Theo một nghiên cứu về AI và Việc làm Sáng tạo ngày 21 tháng 8 của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) — một cơ quan của Liên Hợp Quốc — 24% nhiệm vụ văn thư được coi là có mức độ tiếp xúc cao với tự động hóa, cộng thêm 58% ở mức độ trung bình.

Nhân viên đánh máy, nhân viên tư vấn du lịch, giao dịch viên ngân hàng, nhân viên trung tâm liên lạc, nhân viên kế toán và nhập dữ liệu, nhân viên lễ tân và thư ký khách sạn là những vai trò hành chính có nguy cơ gặp rủi ro cao nhất, theo số liệu cho thấy.

Điều này, theo ILO, có thể cho thấy phụ nữ có thể gặp nhiều rủi ro hơn do họ nắm giữ vai trò hành chính cao hơn.

"3,7% tổng số việc làm của phụ nữ trên thế giới là làm những công việc có khả năng tự động hóa bằng công nghệ AI, so với chỉ 1,4% việc làm của nam giới."

Trong khi đó, công việc tự động hóa bằng AI có nhiều khả năng tác động đến nhân viên ở các quốc gia có thu nhập cao (5,5%) so với các quốc gia có thu nhập thấp (0,4%), báo cáo cho thấy:

Nghiên cứu của ILO về AI tổng hợp chủ yếu tập trung vào tác động của các ứng dụng chatbot, chẳng hạn như OpenAI ChatGPT và Google Bard.

Dịch vụ khách hàng tiền điện tử

Báo cáo của ILO cũng cho thấy các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng và điều phối có tiềm năng tự động hóa cao, cùng với quản lý dữ liệu và lưu trữ hồ sơ, xử lý thông tin và dịch vụ ngôn ngữ, các nhiệm vụ liên quan đến trả lời các câu hỏi.

Nhiều vai trò dịch vụ khách hàng đã bị mất trong mùa đông tiền điện tử gần đây nhất năm 2022, chứng kiến một số đối thủ nặng ký trong ngành như Binance, Coinbase và Kraken giảm đáng kể số lượng nhân viên, bao gồm cả dịch vụ khách hàng.

Hiện tại, vai trò dịch vụ khách hàng trong Web3 bao gồm 832 (2,5%) trong tổng số 33.846 danh sách trên bảng việc làm tiền điện tử Web3.career.

Tuy nhiên, ILO kết luận rằng toàn bộ lực lượng lao động sẽ không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi AI và tác động tổng thể của AI không đặc biệt tích cực cũng không tiêu cực vào thời điểm hiện tại — thay vào đó, tác động của nó sẽ phụ thuộc vào cách quản lý và điều tiết GPT.

"Nếu không có chính sách phù hợp, sẽ có nguy cơ chỉ một số quốc gia có vị thế tốt và những người tham gia thị trường mới có thể khai thác được lợi ích của quá trình chuyển đổi, trong khi chi phí mà người lao động bị ảnh hưởng có thể phải gánh chịu có thể rất lớn", báo cáo viết.

Kết quả của ILO lạc quan hơn so với những người Mỹ bình thường, với một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 62% dân số Hoa Kỳ tin rằng AI sẽ có tác động chính ở nơi làm việc trong hai thập kỷ tới, khiến nhiều người Mỹ cảnh giác và lo lắng về tương lai của họ giữ.

Tạp chí: AI Eye: AI được đào tạo về nội dung AI phát điên, Threads có phải là người dẫn đầu về tổn thất dữ liệu AI không?

Theo CoinTelegraph