10/05/2023 12:45 read

127

Ais và khoai tây chiên: Wendy dùng thử nhà điều hành chatbot drive-thru

Wendy cho biết bot "FreshAI" của họ giúp giảm chi phí cho phép tiền được tập trung vào nơi khác, những người khác lo lắng rằng cuối cùng những người kém kỹ năng hơn sẽ thất nghiệp.

Một chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) có tên là "Wendy FreshAI" sẽ nhận đơn đặt hàng từ những khách hàng lái xe qua cửa hàng của Wendy sau khi chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh này hợp tác với Google Cloud để tạo ra bot này.

Hơn 3/4 khách hàng của Wendy thích đặt hàng qua drive-thru, theo thông báo ngày 9 tháng 5 từ Google Cloud và Gã khổng lồ công nghệ tuyên bố việc sử dụng chatbot để phục vụ những khách hàng này sẽ cách mạng hóa ngành nhà hàng phục vụ nhanh.

Các chatbot AI như ChatGPT của OpenAI sử dụng quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu những gì mọi người đang nói, sau đó sử dụng các thuật toán máy học để tạo phản hồi.

"Generative AI helps companies transform applications and services. @Wendys is at the forefront of applying #generativeAI into their business in ways that help transform the customer, employee, and overall restaurant experience"—@MaribelLopez https://t.co/bS2IQXZdWU
— Google Cloud (@googlecloud) May 9, 2023

Trong một tuyên bố với Wall Street Journal, Giám đốc điều hành kiêm chủ tịch của Wendy, Todd Penegor, cho biết chatbot sẽ rất bảo tồn, đồng thời nói thêm rằng bạn sẽ không biết mình đang nói chuyện với bất kỳ ai ngoài nhân viên.

Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Google Cloud, Thomas Kurian, đã lưu ý rằng có nhiều thách thức liên quan đến việc sử dụng chatbot để phục vụ khách hàng drive-thru và cho biết:

Bạn có thể nghĩ rằng việc lái xe ngang qua và nói chuyện với người lái xe là một vấn đề dễ dàng đối với AI, nhưng thực ra đây lại là một trong những vấn đề khó nhất

Sự đa dạng trong đơn đặt hàng của khách hàng là một thách thức mà Wendy và Google Cloud sẽ phải vượt qua, vì nhiều khách hàng có thể gọi các món trong thực đơn bằng tên khác hoặc có yêu cầu đặc biệt. Ngoài ra, chatbot cũng sẽ phải lọc mọi tiếng ồn xung quanh.

Để giúp tinh chỉnh chatbot AI trước khi nó được triển khai ở nhiều cửa hàng, Wendy FreshAI sẽ tiến hành ra mắt thử nghiệm tại một nhà hàng ở Columbus, Ohio vào tháng 6. Khách hàng vẫn sẽ có tùy chọn nói chuyện với con người.

Tuy nhiên, không phải ai cũng ấn tượng với thông báo này, một số người cho rằng đó là cách mới nhất mà các công ty đang loại bỏ việc làm một cách có hệ thống và nhấn mạnh thanh thiếu niên cũng như những người kém kỹ năng đang tìm kiếm việc làm sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự thay đổi này.

@Wendys joining the ever growing list of companies systemically eradicating jobs. Guess high school kids can just suck it for part time jobs to give them a start in the world. Enjoy your AI and bankruptcy. I'm not talking to a computer. #DeathofFastFood pic.twitter.com/BbggeblhOz
— -PAPatriot--- (@PAPatriot14) May 10, 2023

bất chấp việc AI có tiềm năng to lớn để cải thiện hiệu quả, tăng năng suất và giảm chi phí trong các ngành khác nhau, nhưng tốc độ tăng trưởng chưa từng có của nó khiến nhiều người lo ngại rằng nó sẽ dẫn đến sự sụt giảm lớn về việc làm do AI được sử dụng cho các nhiệm vụ trước đây được giao cho con người.

Tạp chí: $3,4 tỷ Bitcoin trong một hộp bỏng ngô — Câu chuyện về hacker Con đường tơ lụa

Theo CoinTelegraph

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bài viết này chỉ được viết cho mục đích thông tin. Bài viết không nhằm mục đích khuyến khích mua tài sản theo bất kỳ cách nào, cũng không cấu thành lời chào mời, đề nghị, khuyến nghị hoặc gợi ý đầu tư. Tôi muốn nhắc nhở bạn rằng tất cả các tài sản đều được đánh giá từ nhiều góc độ và có rủi ro cao, do đó, bất kỳ quyết định đầu tư nào và rủi ro liên quan đều do nhà đầu tư tự chịu rủi ro.

Chia sẻ bài viết này với bạn bè qua Facebook / Zalo / Telegram: