AI có thể cách mạng hóa nguồn nhân lực nhưng vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro

bất chấp việc AI có khả năng cách mạng hóa nguồn nhân lực nhưng nó cũng khiến các chuyên gia nhân sự không thể tránh khỏi những rủi ro nhất định.

Khi các doanh nghiệp trên toàn cầu đang vật lộn với những thách thức trong việc thu hút nhân tài, giữ chân nhân viên và tối ưu hóa tính năng động tại nơi làm việc, thì tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc đưa ra các giải pháp đổi mới đã trở thành tâm điểm thảo luận giữa các chuyên gia nhân sự (HR).

Đối với nhiều người trong ngành và nhà quan sát, việc tích hợp AI vào nhân sự thể hiện sự kết hợp đầy hứa hẹn giữa hiệu quả dựa trên dữ liệu và khả năng ra quyết định nâng cao. Các tổ chức ngày càng chuyển sang sử dụng các công cụ do AI điều khiển để hợp lý hóa các quy trình vốn từng tốn thời gian và phụ thuộc vào trực giác của con người.

Ví dụ: các thuật toán AI phức tạp có thể sàng lọc các đơn xin việc Pool rộng lớn, xác định các ứng viên có hồ sơ phù giữ với mô tả công việc. Điều này có khả năng đẩy nhanh quá trình tuyển dụng và đảm bảo rằng các ứng viên lọt vào danh sách phù hợp hơn với yêu cầu của công ty.

Ngoài tuyển dụng, ảnh hưởng của AI trong nhân sự còn thể hiện ở nhiều lĩnh vực khác. Phân tích dự đoán do AI cung cấp cho phép các công ty dự đoán tỷ lệ luân chuyển nhân viên tiềm năng, cho phép các chuyên gia nhân sự can thiệp một cách chủ động và giải quyết các vấn đề cơ bản. Cách tiếp cận chủ động này có thể nâng cao sự hài lòng của nhân viên, có khả năng giảm tỷ lệ nghỉ việc.

Tuy nhiên, bất chấp việc lợi ích của AI trong lĩnh vực nhân sự có thể rất nhiều nhưng việc tích hợp nó không phải là không có thách thức. Những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu, khả năng sai lệch thuật toán và nỗi lo phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ mà gây tổn hại đến trực giác của con người là những chủ đề tranh luận đang diễn ra.

Khi ngành nhân sự giải quyết những vấn đề phức tạp này, mục tiêu bao trùm vẫn rõ ràng: khai thác sức mạnh của AI theo những cách bổ sung cho kiến thức chuyên môn của con người, đảm bảo rằng đặc tính nhân sự lấy con người làm trung tâm vẫn không bị pha loãng.

Tiềm năng của AI được tùy chỉnh trong nhân sự

Xu hướng AI mới nổi là sự chuyển hướng khỏi các giải pháp chung chung, phù hợp với tất cả. Môi trường kinh doanh hiện đại, đặc trưng bởi sự đa dạng và những thách thức độc đáo, đòi hỏi nhiều giải pháp AI riêng biệt hơn, phù hợp với nhu cầu cụ thể. Điều này đặc biệt đúng đối với lĩnh vực nhân sự, nơi các sắc thái của văn hóa công ty, sự năng động của nhân viên và mục tiêu của tổ chức có thể rất khác nhau.

Ví dụ: một tập đoàn đa quốc gia có lực lượng lao động đa dạng trải rộng trên nhiều khu vực địa lý khác nhau có thể được hưởng lợi từ hệ thống AI được thiết kế để hiểu và đáp ứng luật lao động khu vực, sắc thái văn hóa và tài năng địa phương Pool.

Mặt khác, một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ có thể tìm kiếm giải pháp AI nhấn mạnh vào việc kết hợp các kỹ năng, hội nhập nhanh chóng và động lực làm việc từ xa.

Một số công ty đang nỗ lực giải quyết thách thức này, lập luận rằng các nhóm AI có thể sánh ngang hoặc thậm chí vượt qua hiệu quả của con người trong khi vẫn tiết kiệm chi phí hơn. Olympia là một trong những công ty như vậy.

Phục vụ chủ yếu cho các công ty khởi nghiệp và chủ doanh nghiệp đơn lẻ, nó cung cấp cho các doanh nghiệp các nhóm AI được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các nhóm AI này được thiết kế để tìm hiểu sự phức tạp trong hoạt động của công ty, từ nhu cầu cộng tác theo thời gian thực đến phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Victoria Loskutova, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Olympia, nói với Cointelegraph: AI trình bày một giải pháp mang tính biến đổi để quản lý nguồn nhân lực. Nó cho phép các tổ chức tự động hóa các tác vụ thường ngày, phân tích chính xác các tập dữ liệu lớn và cung cấp phản hồi ngay lập tức suốt ngày đêm. Ngược lại với nhân sự của con người, AI không bao giờ mệt mỏi; nó cung cấp dịch vụ nhất quán, loại bỏ sự thiên vị vô thức trong quá trình ra quyết định và mở rộng quy mô một cách dễ dàng. Sức mạnh của AI là cách mạng hóa bối cảnh nhân sự, tối đa hóa hiệu quả và sự công bằng, đồng thời giúp các chuyên gia con người tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược, phức tạp, nơi khả năng độc đáo của họ thực sự tỏa sáng.

Gần đây: Cách phân tích AI có thể thay đổi hoạt động tài chính và giao dịch tiền điện tử

Tuy nhiên, hành trình hướng tới việc hiện thực hóa đầy đủ tiềm năng của AI phù hợp trong lĩnh vực nhân sự còn đầy rẫy những đường cong học tập. Nó đòi hỏi một mối quan hệ cộng sinh trong đó các doanh nghiệp liên tục cung cấp phản hồi, đảm bảo AI vẫn phù hợp với các mục tiêu đang phát triển của họ.

Những thách thức và cân nhắc với AI trong nhân sự

Cuộc đối thoại xung quanh AI trong nhân sự thường xoay quanh giá trị nội tại của cái nhìn sâu sắc của con người. Trong khi công nghệ cung cấp các công cụ và giải pháp, bản chất của nhân sự lại bắt nguồn sâu sắc từ sự hiểu biết, sự đồng cảm và khả năng nhận biết các sắc thái ngoài dữ liệu đơn thuần.

Phát biểu với Cointelegraph, Brenda Neckvatal, tác giả cuốn sách Các phương pháp thực hành tốt nhất về nhân sự: Làm thế nào để phát triển con đường của bạn từ muốn trở thành phó chủ tịch, cho biết: Trong thời đại AI và tự động hóa, điều cần thiết là phải nhớ rằng cốt lõi của nhân sự là về con người. kết nối. Công nghệ có thể hỗ trợ các quy trình của chúng tôi, nhưng chính sự tiếp xúc, hiểu biết và đồng cảm của con người mới thực sự thúc đẩy bộ phận nhân sự tiến lên. Đây là những yếu tố mà không máy móc nào có thể tái tạo được hoàn toàn.

Quan điểm của cô gây được tiếng vang với nhiều người trong cộng đồng nhân sự, những người tin rằng bất chấp việc công nghệ có thể cung cấp công cụ nhưng bản chất của nhân sự là xây dựng mối quan hệ và tạo ra văn hóa nơi làm việc kết nối với các cá nhân.

Neckvatal nói thêm, bất chấp việc mục đích của AI là giúp giảm khối lượng công việc và tăng hiệu quả, tuy nhiên, AI chưa được lập trình để tính đến những thành kiến có thể khiến người sử dụng lao động gặp rủi ro.

Nếu dữ liệu đào tạo vốn có thành kiến, các quyết định dựa trên AI có thể phản ánh những thành kiến này, dẫn đến kết quả có thể không công bằng hoặc phân biệt đối xử trong tuyển dụng và các quy trình nhân sự khác. Neckvatal nói thêm:

Các trang web AI như ChatGPT không được trang bị chương trình để giảm thiểu ngôn ngữ tạo ra sự chênh lệch và phân biệt đối xử trong bối cảnh luật lao động và các biện pháp phòng ngừa tốt nhất.

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cũng là mối lo ngại đáng kể. Với các hệ thống AI xử lý dữ liệu cá nhân và chuyên nghiệp rộng rãi, việc bảo vệ thông tin này là rất quan trọng. Việc vi phạm hoặc sử dụng sai mục đích có thể gây ra hậu quả pháp lý và ảnh hưởng đến niềm tin cũng như tinh thần của nhân viên.

Sự phát triển của AI càng đòi hỏi khả năng thích ứng. Các doanh nghiệp sẽ cần đảm bảo đội ngũ nhân sự của họ luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất, có thể liên quan đến việc đào tạo và nâng cao kỹ năng liên tục.

Định hướng tương lai của nhân sự

Việc tích hợp AI vào nhân sự đang tạo ra những mô hình và thách thức mới. Trong khi AI hứa hẹn mang lại những quy trình hợp lý và những hiểu biết mang tính dự đoán, thì bản chất của nhân sự trước đây vẫn xoay quanh việc hiểu nguyện vọng của mọi người và xây dựng niềm tin.

Loskutova cho biết, nhân sự đang phát triển dưới ảnh hưởng sâu sắc của AI - nó không chỉ là một công cụ; đó là một cơn bão đang định hình lại cảnh quan của chúng ta. Chúng ta đang tiến tới một tương lai tự động hóa, nơi AI không chỉ tác động đến các ngành của chúng ta; nó tái tạo lại chúng. Câu chuyện về nhân sự sẽ sớm chuyển từ câu chuyện về các cá nhân thành một câu chuyện về điệu nhảy của chúng ta và sự xung đột với các thuật toán. Nó không chỉ là việc điều chỉnh theo trật tự công việc mới — mà còn là việc điều hướng cơn lũ lụt của toàn bộ cuộc đại tu xã hội của chúng ta.

Tạp chí: Cách bảo vệ tiền điện tử của bạn trong một thị trường đầy biến động: Các nhà quản lý Bitcoin và các chuyên gia cân nhắc

Ngược lại, Neckvatal nhấn mạnh sự thận trọng đối với những người làm trong lĩnh vực nhân sự đang xem xét việc tích hợp AI ngay lập tức:

Các chuyên gia nhân sự nên tìm hiểu cách AI gây ra rủi ro cho công ty của họ trước khi sử dụng nó.

Trong lĩnh vực đang phát triển này, các doanh nghiệp và chuyên gia nhân sự được trình bày những quan điểm khác nhau về vai trò và ảnh hưởng của AI, phản ánh tính chất nhiều mặt của các cuộc thảo luận đang diễn ra trong bối cảnh nhân sự. Khi sự tích hợp của AI tiếp tục định hình các khía cạnh nhất định của nhân sự, ngành này đang đứng ở thời điểm then chốt, nơi sự tổng hợp giữa công nghệ và trực giác của con người sẽ quyết định quỹ đạo của động lực lực lượng lao động trong nhiều năm tới.

Theo CoinTelegraph