31/10/2024 21:30 read

Binance áp dụng AI tạo sinh của Amazon tăng tốc xác minh tài khoản và hỗ trợ khách hàng

Theo tuyên bố ngày 31 tháng 10 được chia sẻ với CryptoSlate
, Binance đang chuyển hướng sang Amazon Web Services (AWS) và các công cụ AI tiên tiến của công ty này để nâng cao trải nghiệm của người dùng trên nền tảng của mình.

Bằng cách kết hợp công nghệ AWS Cloud và Generative AI, Binance mong muốn hợp lý hóa quy trình tiếp nhận người dùng, tăng cường hỗ trợ khách hàng và cải thiện hệ thống nội bộ để chẩn đoán và khắc phục sự cố tự động.

Nền tảng giao dịch giải thích rằng quyết định này nhấn mạnh cam kết của họ trong việc thúc đẩy công nghệ blockchain và thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số. Binance nói thêm rằng động thái này nhấn mạnh chiến lược tích hợp blockchain với các dịch vụ đám mây AWS trên toàn bộ hoạt động của mình, đánh dấu một cách tiếp cận hướng tới tương lai để hiện đại hóa cơ sở hạ tầng của mình.

Binance tập trung vào hai lĩnh vực quan trọng cho nền tảng giao dịch của mình: đơn giản hóa quy trình Know Your Customer (KYC) và tự động giải quyết vấn đề thông qua AI tạo ra. Hệ thống KYC do GenAI cung cấp sẽ giúp việc tích hợp trở nên thân thiện hơn với người dùng, trong khi chatbot do AI điều khiển sẽ hỗ trợ các truy vấn của khách hàng theo thời gian thực.

Binance, nền tảng giao dịch tiền điện tử lớn nhất theo khối lượng giao dịch, chỉ ra rằng việc triển khai các công cụ AI đã cải thiện đáng kể quy trình của mình. Binance tuyên bố:

"Binance đã cải thiện tỷ lệ nhận dạng thông tin người dùng lên 95%, giảm 80% chi phí nhận dạng ký tự quang học (OCR), tăng 6% tỷ lệ phê duyệt PoA tại 107 quốc gia và giảm 30% thời gian dành cho việc đánh giá tình hình World-Check thủ công."

Một số dịch vụ AWS đóng vai trò quan trọng trong sáng kiến này, bao gồm Amazon Bedrock, cung cấp các mô hình nền tảng cho các ứng dụng GenAI và Amazon ECS, hỗ trợ triển khai ứng dụng có thể mở rộng trên AWS.

Rohit Wad, Giám đốc Công nghệ tại Binance, cho biết:

"Bằng cách tích hợp bộ công nghệ đám mây của AWS, bao gồm các khả năng AI tiên tiến, chúng tôi không chỉ hợp lý hóa hoạt động mà còn thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu quả và độ tin cậy trong ngành công nghiệp blockchain và tiền điện tử."

Việc Binance áp dụng phản ánh những bước tiến lớn mà lĩnh vực AI tạo ra đã đạt được kể từ khi OpenAI ra mắt chatbot ChatGPT mang tính đột phá vào năm 2022.

Kể từ đó, lĩnh vực này đã được áp dụng rộng rãi khi một số tổ chức tài chính hàng đầu áp dụng công nghệ này vào hoạt động của mình.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bài viết này chỉ được viết cho mục đích thông tin. Bài viết không nhằm mục đích khuyến khích mua tài sản theo bất kỳ cách nào, cũng không cấu thành lời chào mời, đề nghị, khuyến nghị hoặc gợi ý đầu tư. Tôi muốn nhắc nhở bạn rằng tất cả các tài sản đều được đánh giá từ nhiều góc độ và có rủi ro cao, do đó, bất kỳ quyết định đầu tư nào và rủi ro liên quan đều do nhà đầu tư tự chịu rủi ro.

Chia sẻ bài viết này với bạn bè qua Facebook / Zalo / Telegram: